Spedizioni e resi

Ultimo aggiornamento: 3 luglio 2026

Venditore

TESI srls
Via Roberti 27, 36061 Bassano del Grappa (VI), Italia
P.IVA 04287380242
Email: chestoria@storylio.it

Prodotti

I libri Storylio sono prodotti realizzati su misura e personalizzati in base ai testi, alle scelte e alle fotografie fornite dal cliente. Ogni libro è unico e prodotto specificamente per l'ordine ricevuto. I prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA.

Anteprima e conferma

Prima della stampa il cliente può visualizzare l'anteprima digitale completa del libro. La produzione ha inizio solo dopo la conferma/approvazione del cliente o dopo il completamento dell'acquisto. Ti invitiamo a controllare con attenzione testi, nomi e illustrazioni nell'anteprima: una volta confermato, il libro viene mandato in stampa così com'è.

Spedizione

La stampa e la spedizione sono affidate al nostro partner di produzione (Gelato) e ai suoi corrieri.
Tempi medi indicativi: 2–3 giorni lavorativi di produzione più 2–4 giorni di spedizione, per un totale di circa 5–7 giorni lavorativi in Italia.
Le tempistiche sono indicative e possono variare in base alla destinazione e a fattori esterni al nostro controllo.
La spedizione avviene all'indirizzo indicato dal cliente in fase di acquisto: ti chiediamo di verificarne la correttezza.

Diritto di recesso

Trattandosi di beni confezionati su misura e chiaramente personalizzati, il diritto di recesso è esclusoai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Una volta confermato l'ordine e avviata la produzione, non è quindi possibile annullarlo od ottenerne il rimborso.

Per questo motivo mettiamo a disposizione l'anteprima completa prima della stampa: è il momento in cui verificare che tutto sia corretto.

Prodotti difettosi o danneggiati

Ci teniamo che il tuo libro arrivi perfetto. In caso di difetti di stampa evidenti(es. pagine mancanti, stampa illeggibile o errata rispetto all'anteprima approvata) o di danni causati durante il trasporto, provvediamo alla ristampa e sostituzione gratuita del prodotto.

Segnala il problema entro 14 giorni dal ricevimento scrivendo a chestoria@storylio.it.
Allega alcune fotografie che mostrino chiaramente il difetto o il danno.
Valutata la segnalazione, procediamo con la sostituzione gratuita; non è richiesta la restituzione del prodotto difettoso salvo diversa indicazione.

Restano impregiudicati i diritti di garanzia legale di conformità previsti dalla normativa a tutela del consumatore.

Contatti

Per qualsiasi domanda su ordini, spedizioni o problemi con il prodotto: chestoria@storylio.it.